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Manageware 2009: Marketing en Tiempo de Crisis – Las 5 técnicas de Marketing Digital con el ROI más alto

24 Marzo, 2009

Imagen del Manageware 2008El pasado miércoles 18 de marzo tuvo lugar en Reus la 4 edición del Manageware.

El Manageware son una jornadas empresariales organizadas por la Asociación Empresa & Humanidades, conjuntamente con la Cámara de Comercio de Reus y el Instituto de Alta Dirección, una entidad docente de Tarragona con un gran prestigio en la formación de directivos.

En general, las jornadas están orientadas a dar a conocer las TIC entre los altos directivos de las empresas de la zona de Tarragona, y se lleva celebrando desde hace 4 años. Personalmente, tengo el honor de participar en ellas como ponente desde el primer año, así que me hace mucha ilusión cuando se acerca esta época del año y preparo nuevas ponencias que puedan interesar a la audiencia del Manageware.

Este año el título de mi ponencia fue: Marketing en Tiempo de Crisis – Las 5 técnicas de Marketing Digital con el ROI más alto. Así que mientras preparaba las diapositivas analicé todas las técnicas para atraer tráfico a una página web y seleccioné las que tienen el ROI más alto.

Estas son las técnicas que presenté en el Manageware:

  1. Presencia en Buscadores: Posicionamiento Natural (SEO). En este apartado expliqué cómo funciona un buscador y cómo se puede conseguir aparecer en las primeras posiciones por determinadas búsquedas.
  2. Presencia en Buscadores: Aparición en Google Maps. En este apartado expliqué la importancia de aparecer en la zona de la página de resultados dedicada a Google Maps. Sobre todo, para los negocios en los que su localización es importante. A demás, el coste de aparecer en Google Maps es cero, de ahí que el ROI de esta acción sea de los más elevados.
  3. Presencia en Buscadores: Campañas de Compra de Palabras Clave (SEM). Aquí expliqué cómo funciona el algoritmo de ordenación de los anuncios de Adwords y por lo tanto, como podemos mejorar la posición del nuestro hasta conseguir que aparezca en la zona superior de la página de resultados de Google.
  4. Relaciones Públicas Online: presencia en blogs y en prensa online. En este capítulo expliqué cómo podemos gestionar nuestra presencia en blogs y en prensa online, y cómo podemos contratarla a través de mercados online de bloggers.
  5. Email Marketing: cómo realizar una campaña a una base de datos externa y cómo realizarla a una base de datos interna. Aquí expliqué desde dónde comprar datos para realizara una campaña de email, hasta cómo realizarla. También cómo hacer para que nuestras comunicaciones no sean consideradas spam.

Tanto mi presentación como la del resto de ponentes pueden descargarse aquí:
Presentaciones Manageware 2009: Presentaciones Manageware 2009

Publicadas las Ayudas de ACC10 para la exportación a través de Internet

5 Marzo, 2009

ACC10 (antes COPCA y CIDEM) acaba de publicar las ayudas y subvenciones para el 2009. El programa que más nos interesa a nivel de empresa es el 2bDigital (léase “to be digital”), que ayuda a las empresas con sede en Catalunya a exportar más utilizando herramientas digitales e internet.

Este programa se realiza en dos fases:

  1. Ayuda para la creación de un Plan de Marketing Online Internacional: que incluye el análisis de la competencia, el análisis del público objetivo en el mercado que se defina, el ánalisis de las diferentes propuestas de valor para cada segmento del público objetivo, y las directrices básicas para conseguir una página web orientada a cliente y que se posicione correctamente. Acc10 valora este plan en 2.100 euros y paga a las empresas la mitad de este importe.
  2. Ayuda para la creación de un Plan de Acción Online Internacional: que incluye posicionamiento en buscadores, creación de campañas SEM, creación de campañas publicitarias, gestión de la presencia de la empresa cliente en mercados internacionales, etc. Acc10 valora este plan en 2.100 euros y paga a las empresas la mitad de este importe.

Una vez finalizadas las fases, Acc10 paga también el 30% (hasta un máximo de 3.000 euros) de los gastos en los que haya incurrido la empresa al adaptar su web al Plan de Marketing o en rehacerla de nuevo.

También paga un 50% (hasta un máximo de 1.000 euros) de los gastos en Marketing Digital que tenga la empresa durante el año 2009. Por ejemplo los gastos en campañas SEM o los gastos para estar presente en algún marketplace de pago.

Si deseas más información al respecto, aquí encontrarás el documento oficial con esta información: 2BDigital del COPCA 

Si prefieres que te informemos directamente y que te expliquemos cómo podemos adaptar el programa 2BDigital a las necesidades de tu empresa, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.

¿Es efectiva la publicidad de Google entre los menores de 25 años?

10 Febrero, 2009

Si juzgamos por los titulares publicados en prensa, parece que esta cuestión es la que más ha preocupado a los medios que han realizado el seguimiento de nuestro estudio de Eyetracking aplicado a Marketing en Buscadores.

Lo cierto es que en el punto 5 de nuestro estudio nos preguntábamos si la publicidad en buscadores seguía siendo efectiva, y concluíamos que sí, aunque indicábamos a modo de observación que si en una búsqueda de algo concreto (como el nombre de un hotel) segmentábamos los 54 tests por edades, podíamos ver que ninguna de las personas de la franja de edad de menos de 25 años había mirado los Adwords laterales.Eyetracking menores 25

Los Adwords centrales los miró casi todo el mundo, pero los laterales fueron obviados por la gran mayoría de los jóvenes que habían participado en el estudio.

Cuando preguntamos a los usuarios menores de 25 años porqué no habían mirado los Adwords laterales, indicaron que no lo habían hecho porqué “es publicidad”.

Si miramos la imagen que muestro junto a estas palabras podemos observar el fenómeno. En este caso, se solicitaba encontrar la web del “Hotel Pulitzer Barcelona” y los usuarios podían encontrarla en Google Maps y en el primer resultado SEO. El mapa de calor que observamos es el construido a partir grabar la mirada de todos los menores de 25 años.

El mapa de calor creado a partir del resto de usuarios es bien diferente, y muestra incluso clics en los adwords laterales. (Ver segunda imagen)

En el estudio, comentábamos también que el hecho de que en muchos casos, los jóvenes consideran que la publicidad no merece su atención era un tema importante y que valía la pena tratarlo en más detalle en alguna otra ocasión.

Tratémoslo ahora con un poco más de profundidad.

Las teorías de la Comunicación Postmoderna

Estas teorías basan sus tesis en el hecho de que el Marketing resulta tan omnipresente en nuestra sociedad (la Sociedad de Consumo), que ciertos colectivos empiezan a ser inmunes a las comunicaciones tradicionales de Marketing, como la Publicidad.Eyetracking Hotel Pulitzer

Durante años nos hemos preocupado por cómo afectaría a nuestros hijos el gran número de impactos publicitarios que reciben desde que son niños hasta su madurez (al menos, como madre de 3, para mí ha sido un tema de especial interés y preocupación). Pues bien… parece que no había para tanto. El gran número de impactos publicitarios, sumado a su conocimiento sobre cómo funciona la Sociedad de Consumo, los ha hecho inmunes a una gran parte de la publicidad a la que están sometidos.

Y no solamente son inmunes, sino que incluso han aparecido movimientos y grupos antipublicidad. Personas que cuestionan el comportamiento consumista propio de nuestra sociedad, y algunas prácticas poco éticas de ciertas empresas. El objetivo de estos movimientos es el de recuperar una vida sin tanta publicidad. Ver por ejemplo Adbusters.

¿Es el fin de la “era del Márketing”?

No, desde luego. Sólo es el fin de algunas actividades de marketing y entre ellas, de algunos tipos de publicidad.

Philip Kotler en sus “10 Principios para el Nuevo Marketing” parte de la base que el Marketing tal como lo conocemos, está acabado debido a la saturación de comunicaciones de Marketing y de Publicidad que recibimos, y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo, en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado nuestros hábitos de consumo.

Lo cierto es que el Marketing es tan importante en nuestra sociedad, que como consumidores, cada vez tenemos más conocimientos sobre esta materia. La implicación de esto es que ahora, los consumidores estan muy instruidos en Marketing y en Campañas Publicitarias, Relaciones Públicas, Marketing Directo, etc. Y por lo tanto, conocen todos los instrumentos y técnicas que se utilizan en las comunicaciones con ánimo de atraer su atención, cosa que en cierta medida los hace inmunes a ellas.

Esto provoca que los profesionales el Marketing tengan que buscar nuevas formas de comunicación para hacer llegar sus mensajes. Esto es la Comunicación Postmoderna, y en Internet tiene un buen campo de expansión.

¿Son los Adwords una forma de publicidad Postmoderna?

El término postmodernista se acuñó en los años 70 y hace referencia a un tipo de sociedad en la que se evidencia la falta de predictibilidad y una visión errática del mundo que nos rodea, por contraposición a un mundo basado en la ciencia, conocimientos objetivos, leyes universales y razonamiento lógico, que era en el que se basaba el mundo “moderno”.

Aplicado al Marketing, este término hace referencia a un tipo de comunicación orientada satisfacer hábitos de consumo a nivel de individuo, en la importancia de las marcas a la hora de tomar una decisión de compra, la importancia de conseguir que los individuos no se sientan consumidores normales, y a la intromisión creciente de la publicidad en todos los ámbitos de nuestra vida.

Puesto que por desgracia, para una gran parte de la sociedad, lo que consumimos llega a definir quienes somos, desde el punto de vista de los anunciantes es sumamente importante hacer llegar sus mensajes a cada individuo, por difícil que sea. De ahí que aparezcan nuevos tipos de publicidad y de comunicación de mensajes de marketing.

En este sentido, los Adwords, pueden ser considerados Comunicación Postmoderna si tenemos en cuenta que pueden llegar a una segmentación casi de uno a uno. También en el sentido que se entrometen en muchas de nuestras actividades en internet (al leer la prensa online, al consultar un buscador, al ver vídeos, etc…) . Así que la respuesta a la pregunta inicial es “sí”, los Adwords pueden ser considerados una forma de comunicación de marketing postmoderna.

¿Ser una comunicación postmoderna los hace más eficaces?

Los Adwords no dejan de ser un anuncio publicitario en muchos casos fácilmente identificable. Y por lo tanto, como hemos visto en los mapas de calor, los usuarios son capaces de detectarlo y clasificarlo como publicidad, cosa que les resta eficacia, sobre todo si están situados lejos de información que para ellos es relevante. De ahí que los Adwords centrales sean más efectivos que los Adwords laterales.

En cuanto a la saturación, en este estudio hemos podido comprobar que ciertamente, los segmentos más jóvenes de nuestra población empiezan a estar saturados de publicidad y se han vuelto inmunes a ella. Todo lo que consideran publicidad deja de tener interés para ellos. Si pueden, ni siquiera miran hacia las zonas en las que está la publicidad.

Hemos podido ver incluso que algunos de ellos, llegan al extremo de considerar publicidad los resultados de Google Maps y tampoco los miran. Por suerte, no en todos los casos es así, tal como podemos apreciar en el primer mapa de calor que hemos mostrado. Mapa que recuerdo de nuevo, sólo corresponde a usuarios menores de 25 años.

Los mayores de 25 sí miraron la publicidad lateral, como puede apreciarse en el segundo mapa de calor.

Ciertas palabras llaman la atención: “luxury” es una de ellas

22 Enero, 2009

Siguiendo con el análisis de los tests de Eyetracking del para el estudio de Search Marketing orientado a Turismo, realizados durante los meses de diciembre y enero, hoy vamos a hablar de las palabras que llaman la atención en los textos.

En el estudio “Eyetracking Media España” realizado por la AIMC y Alt64 en el que participé en 2005 cuándo analizábamos los patrones de lectura de la prensa online española, ya observamos que antes de iniciar la lectura de un texto, el cerebro de los usuario escanea la página que está pensando leer, en busca de palabras que le llamen la atención. Cuando el cerebro encuentra esas palabras entonces decide si vale la pena realizar el esfuerzo de lectura o no.

Esto mismo lo hemos podido observar en las páginas de resultados de Google, y sobre todo con ciertos Adwords. Veámoslo:

Como fui operadora de algunos de los tests realizado en diciembre 2008, durante la grabación misma ya me fijé en que muchas de las personas testeadas miraban algunos anuncios en concreto. Ojo! No los clicaban, sólo los miraban… es decir, algo les llamaba la atención, pero luego seguían buscando. Obviamente, algunos sí clicaron en ellos ya que la mayor parte de anuncios tenían que ver con la búsqueda que realizaba el usuario.

Si nos miramos la grabación adjunta (ver vídeo adjunto), observaremos que tras revisar la página de resultado, algo llama la atención al usuario mientras mira columna de Adwords de la derecha. Hay un anuncio que llega a mirar hasta 3 veces. La grabación pertenece a un usuario al que se estaba testeando en la búsqueda “hotel Barcelona” y su tarea consistía en indicarnos dónde buscaría un hotel en esta página de resultados (SERP=Search Engine Result Page).

Podemos observar que una vez leída más o menos con profundidad la SERP, pasa a leer los anuncios de la derecha y tras verlos todos, fija la mirada en uno de ellos y luego regresa a él. Se trata del anuncio de Splendia. ¿Por qué se fija en ese anuncio? El usuario no nos supo decir porqué.

Otro usuario (ver este otro vídeo adjunto), en la misma SERP realiza el mismo tipo de navegación y de nuevo se fija en el anuncio… pero esta vez, además, lo clica. ¿Por qué se fija en él? ¿Por qué lo clica? Preguntado al usuario, nos comenta que simplemente porqué se fijó en él, le gustó lo que ponía (y eso que está en inglés) y clicó en él.

Pero la acción de fijarse en este anuncio en concreto y no en el resto ha sido algo que ha hecho un 22% de los usuarios (12 personas sobre 54) que testearon esta página. Si observamos el mapa de calor generado por estos usuarios, observamos que realmente algo llamó la atención de las 12 personas.
Eyetracking Google Adwords Splendia

(ver mapa adjunto que muestra el mapa agregado de los 12 usuarios que fijaron la mirada en este punto. Podemos observar cómo realmente para ellos fue un punto importante en la SERP)

En otra tarea en la que los usuarios testeados debían buscar una suite de hotel en Barcelona a partir de la SERP que aparece al buscar “suites hotel Barcelona”, pasó exactamente lo mismo, pero con mayor intensidad: esta vez, un 37% de los usuarios fijaron su mirada en un anuncio en concreto: el segundo Adword de la columna derecha. Y adivina qué… volvía a ser el mismo anuncio de Splendia, que aparecía en esta página en otra posición.Eyetracking Google Adwords Splendia 2

De nuevo, algo llamó la atención de los usuarios, esta vez a 20 personas de un total de 54.

(Ver imagen con el mapa de calor agregado de las 20 personas que miraron el anuncio de Splendia. En este caso podemos ver que el efecto no es tan fulminante como el anterior, pero sigue llamando la atención el que 20 personas fijen su mirada en este anuncio, cuando están buscando “Suites” y en el anuncio ni siquiera aparece la palabra)

Este “algo” que llama la atención a tantos usuarios, en diferentes páginas de resultados, es la palabra “Luxury” que Splendia utiliza al inicio de la descripción de su anuncio.

En el estudio Eyetracking Search Media podrás leer más al respecto y podrás descubrir qué otras cosas llamaron la atención de los usuarios.

Objetivo: conversión del 4% en la página web de un hotel

5 Agosto, 2008

hotel_regina¿Qué es la conversión de una página web de un hotel y cuál debería ser?La conversión de la página web de un hotel es el ratio que obtenemos si tomamos el número total de reservas que se realizan a través de la página web, dividido por el número de visitas de la página web.

Con una página web recién hecha y sin conocer a fondo a los usuarios de dicha página web, deberíamos empezar por un 1% de conversión. Es decir: de cada 100 visitas a la web, 1 visita se convierte en reserva.

Si la página web de un hotel está por debajo del 1% es que tiene un problema (o varios problemas, pero es demasiado largo tratarlo aquí).

Si la página web de un hotel está por encima del 1% es que vamos bien para empezar. Y podemos plantear el fijarnos un objetivo ambicioso. Este objetivo es llegar a una cifra entre un 3% y un 4% de promedio (veremos más adelante que este porcentaje varía en función de ciertos perfiles y del origen de las visitas).

¿Por qué deberíamos tener tan clara la conversión de nuestra página web?

Sobre todo, para poder realizar previsiones de facturación: si tenemos clara la conversión y es una cifra correcta, entonces podemos centrarnos en atraer a nuestro público objetivo a la página web del hotel.

Además, podremos calcular el coste de adquisición de un nuevo cliente y con esta cifra, podremos saber si las campañas publicitarias que llevamos a cavo para atraer visitas son rentables o no lo son.

Por ejemplo, si dedicamos 500 euros al mes a atraer visitas a través de anuncios en Adwords de Google y sabemos que la web convierte un 3%, antes mismo de iniciar la campaña podemos saber el coste de adquisición de un cliente, podemos fijar en Google Adwords el coste máximo por adquisición de visita (0,75 euros por clic, para empezar) y por lo tanto, podemos prever que con 500 euros, obtendremos 667 visitas como mínimo. Si sabemos que convertimos un 3%, podemos prever que de las 500 visitas obtendremos 20 clientes. Por lo tanto, el coste de adquisición de un cliente es de 25 euros (500 euros / 20 clientes). Con esta cifra, podemos preguntarnos si tenemos margen suficiente para atraer clientes siguiendo estas premisas y si la campaña es rentable o no.

¿Por qué hay hoteles que no conocen la conversión de su página web?

Para conocer la conversión a cliente de la página web basta con conocer el número de visitas que tiene la página y el número de reservas que llegan a través de ella. Esto es fácil de obtener, con un mínimo de organización de los datos. Lo complicado es poder conseguir los perfiles de los usuarios que se convierten en cliente, para poder realizar acciones sólo para conseguir este tipo de usuarios.

Pero aun así, hay hoteles que no conocen este ratio. Esto no debería ser así. Cualquier gestor de página web debe conocer su objetivo y su conversión. Aunque el motor de reservas de la web no permita la inclusión de códigos de seguimiento (problema muy frecuente). Ya he indicado que se trata sólo de conocer 2 datos. Esto no puede ser tan complicado!

La conversión difiere según las características socio-demográficas del usuario

Si nuestro motor de reservas permite incluir códigos de seguimiento y conversión, entonces la tarea de obtener un ratio elevado es mucho más fácil, ya que podemos concentrarnos en conocer a los usuarios que se convierten más y a conseguir atraer a sólo esos a la página web.

Por ejemplo, si nuestra página web está en inglés y en castellano, seguramente tendremos un ratio de conversión más elevado entre ingleses, holandeses, escandinavos, etc… que entre italianos, franceses o alemanes, ya que los primeros hablan mejor inglés que los segundos.

Con un buen programa de analítica web podemos obtener ratios de conversión por cada una de las variables socio-demográficas por las que se nos permita segmentar.

Con datos de conversión bien segmentados también podemos realizar modificaciones en la página web que ayuden a convertir a los usuarios que ahora no estamos convirtiendo.

La conversión difiere según el origen de la visita a la página web

En nuestro programa de analítica web veremos también que ciertas palabras clave convierten más que otras.

Por ejemplo, la gente que busca en Google el nombre de nuestro hotel, se convierte más que los que buscan “hotel barato en Barcelona” por ejemplo. Esto es porqué los primeros o bien ya conocen nuestro hotel, o bien han leído sobre él, o bien tienen referencias sobre él. En cambio los que buscan términos generales no lo tienen tan claro y cuestan más de convertir.

El ratio de conversión de alguien que busca en Google el nombre del hotel puede llegar a ser del 8% y hasta del 10%. De ahí que sea tan importante para un hotel aparecer bien en las páginas web de intermediación hotelera, ya que un gran número de usuarios visita estas páginas y luego busca en Google el nombre del hotel para ver si encuentra precios más baratos, para ver más fotos del hotel y para ver paquetes y ofertas tentadoras. Y también sea tan importante para el hotel gestionar bien su reputación online.

Hay muchos más factores que influyen en la conversión de una visita. Podemos ir tratándolos en los comentarios de este post si alguien se atreve a participar. Os invito a hacerlo y conseguir así entre todos un buen compendio de factores.

Nos hablamos.
Montse.

Entrevista sobre SEM publicada en Hipertext

18 Junio, 2008

En el número de mayo 2008 de Hipertext.net han publicado una entrevista que me hicieron a raíz de unas clases de Search Engine Marketing (SEM) en el Master en Buscadores de la Universidad Pompeu Fabra.

La autora de la entrevista es Mari Carmen Marcos.

El Máster en Buscadores és un máster que se cursa online y que va dirigido a titulados de otras carreras, que desean formarse en Marketing Digital y Buscadores. El máster tiene unas 100 unidades didácticas, y entre estas unidades se incluyen entrevistas a profesionales del sector. Entre estas entrevistas se incluye la mía.

Una vez publicada la entrevista, los alumnos del máster pudieron hacerme preguntas al respecto y se montó una mesa redonda (online) sobre temas relacionados con el SEM.

La entrevista puede leerse aquí: Entrevista Montse Peñarroya

Gloogle Trends – El analizador de tendencias que puede ayudarte a mejorar tus campañas de adwords

27 Junio, 2006

Desde hace algunos meses, desde Google Labs, Google nos ofrece una nueva herramienta para conocer las tendencias de búsqueda de un término, o para poder comparar tendencias de búsqueda de dos o más términos.

www.google.com/trends

Tal como advierte Google, esta herramienta está en fase beta, por lo que sus resultados no son aun 100% fiables, pero aun así, la información que nos proporciona es útil y podemos sacar un buen partido de ella.

¿Cómo podemos utilizar Google Trends a nivel de Marketing Digital?

Es obvio que a parte del placer de satisfacer nuestra curiosidad, Google Trends tiene más utilidades. La más destacada es como complemento a la herramienta de selección de palabras clave de Google Adwords.

Comparativa entre dos o más términos para contratar Adwords

Aunque Google Adwords ya nos ofrece una herramienta parecida:
https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

Si buscamos palabras clave relacionadas con “turismo en Barcelona” en la herramienta de Google Adwords y seleccionamos la opción “Tendencias de volumen de búsquedas globales”, obtenemos los datos que se muestran en esta imagen:

Esta información nos es útil para seleccionar las palabras clave por las que deseamos que se muestre nuestro anuncio, pero si realizamos esta misma búsqueda en Google Trends comparando “turismo en barcelona” con “hoteles en barcelona”, el resultado que nos ofrece es más completo y nos permite mejorar mucho más la campaña.

La herramienta de Google Adwords nos indica las palabras clave relacionadas con la palabra inicial, pero Google Trends nos muestra la evolución de las búsquedas de esos términos, y la información sobre el origen de esas búsquedas. Nos las puede mostrar incluso por ciudades. Y si seleccionamos una región en concreto, nos lo indica por ciudades de esa región. Esto nos puede ayudar mucho a crear nuestra campaña y a segmentarla correctamente.

Para términos en otros idiomas, aun es más importante la información sobre las búsquedas regionales. Por ejemplo, si la búsqueda la escribimos en Inglés: “Tourism in Barcelona”, y seleccionamos la tendencia por regiones, veremos las búsquedas de este término por países.

Aunque los resultados de esta búsqueda creo que sí se ven afectados por el hecho de que se trata de una beta… por mi experiencia en marketing turístico no me parece lógico que la mayor parte de búsquedas realizadas en Google para el término en cuestión, estén hechas desde Irlanda… así que creo Google no tiene en cuenta todas las búsquedas de todos los Google’s locales de todo el mundo. Pero bueno… aun así, la información que nos ofrece es útil y ayuda a completar la información que obtenemos desde Google Adwords… y si ahora ya nos es útil, es de esperar que en un futuro próximo esta herramienta deje de ser beta y aun pueda sernos de más utilidad.

¿Conoces los cambios en el algoritmo de ordenación de los Adwords de Google?

23 Diciembre, 2005

Hasta ahora, el orden en el que aparecía tu anuncio dependía de la cantidad de dinero que estuvieses dispuesto a pagar por ello. Pero ya no es así, desde principios de diciembre.

Google ha introducido un “factor calidad” en el algoritmo que ordena los resultados y que acaba decidiendo qué anuncios salen en primer lugar, en segundo, en tercero, etc. Y lo ha hecho para evitar que gente que no dispone de ciertos productos y contenidos, compre las palabras clave y dirija tráfico a su web como si las tuviera. (Por ejemplo: comprando palabras que corresponden a productos de su competencia)

Aunque algunos SEOs ya están empezando a temer que el proceso ordenación de los anuncios publicados través de los Adwords, acabe siendo tan oscuro como el de ordenación de los resultados de búsqueda, nosotros compartimos con Google la opinión de que es algo bueno para todos los anunciantes y también para quienes clican sobre los anuncios.

¿En qué consiste el “factor calidad”?

Como siempre ocurre con las cosas que funcionan bien, hay quien abusa de ellas para sacar más provecho que el resto. Esto ha estado pasando con los Adwords de Google y ahora Google quiere ponerle remedio.

Google quiere asegurarse de que la página a la que se te dirige una vez has clicado sobre uno de los anuncios, versa sobre lo que tu estás buscando.

Así que a partir de ahora, si el contenido de una página no tiene nada que ver con lo que el usuario estaba buscando en Google, el anuncio de esa página saldrá en última posición.

¿Cómo estar en las primeras posiciones de los anuncios, sin tener que pagar más por ello?

Pues está claro… maximiza el número de veces que las palabras sobre las que has contratado los anuncios aparecen en el texto de la página a la que apunta el anuncio.

Y por supuesto, haz que la página a la que te lleva tu anuncio (landing page) sea diferente para cada palabra. Esto puedes hacerlo fácilmente desde el menú de Adwords.

Por ejemplo:

Un usuario busca en Google: “caja fuerte ignifuga”
Tu tienes una empresa que fabrica productos de seguridad y vendes caja fuertes ignifugas y has contratado Adwords para que cuando alguien busque “alarmas”, “caja fuerte”, “cajas de seguridad”, etc. aparezca tu anuncio en el lateral derecho de Google.

Hasta ahora, el mejor consejo que se podía dar en este caso, era el de tener 2 anuncios, uno para las alarmas y otro para las cajas de seguridad. Con eso haces que la decisión de clicar sobre uno de tus anuncios sea más alta, ya que el anuncio habla de lo que el usuario está buscando.

  • “alarmas” -> anuncio de alarmas
  • “caja fuerte” -> anuncio de cajas de seguridad

Con el cambio en el algoritmo, además de seleccionar un anuncio para cada tipo de búsqueda, tienes que seleccionar la página a la que te dirigirá el anuncio.

No te sirve redirigirlos a tu página principal (como hace el sistema de Adwords por defecto), ya que con toda seguridad, en el interior de tus páginas tendrás una específica para ese producto y en ella, la palabra buscada tendrá más relevancia (estará escrita muchas más veces).

Esto, además, es bueno para ti también ya que si el usuario va directamente a una página que incluye el contenido que buscaba, estará mucho más dispuesto a rellenar los formularios solicitando información sobre el producto o a enviarte un email preguntando por él.

Si no dispones de una página específica para cada tipo de producto que coincida con las palabras clave que has contratado en Google, entonces deberías crearlas, o tu anuncio nunca aparecerá en las primeras posiciones.

Consejos para sacar el máximo partido a tus Adwords de Google:

  1. Compra sólo las palabras que tu público objetivo buscará en Google.
  2. Crea páginas de destino (landing page) que contengan las palabras clave.
  3. Prueba más de un anuncio e invierte en el que tenga la mayor conversión.
  4. Concentra tu presupuesto en las palabras con las que obtengas más conversiones.

Descubre las 3 razones por las que Microsoft entra en el mercado de los anuncios en buscadores

29 Septiembre, 2005

Microsoft anunció la semana pasada que había desarrollado su propio sistema de anuncios de texto en los resultados de búsqueda de MSN Search. Según Microsoft este sistema será mucho mejor que el de sus rivales Google y Yahoo ya que permitirá servir los anuncios en función del sexo, la edad y la localización del usuario.

Existen tres razones claras por las que Microsoft está llevando a cabo este movimiento:

  1. Para Microsoft, Google se está convirtiendo en una verdadera amenaza. Gracias a los ingresos que Google está obteniendo con sus adwords, se están financiando múltiples iniciativas en el campo de la programación con software libre y en aplicaciones que poco tienen que ver con Windows y que compiten directamente con productos de Microsoft, como Gmail vs Hotmail.
  2. Es obvio que el mercado de los anuncios en texto incluidos en los resultados de búsqueda es una gran fuente de ingresos. Google es un vivo ejemplo de ello, acaba de anunciar un beneficio neto de 342,8 millones de dólares durante el segundo trimestre 2005.
  3. En cierta manera, durante algunos años, MSN se ha visto obligado a compartir sus ingresos con Yahoo, uno de sus principales competidores. Hasta este momento, los anuncios que MSN ofrece en su portal están ofrecidos por Overture, empresa que desde marzo 2003 pertenece a Yahoo, por lo que Yahoo obtiene una comisión por cada venta de MSN.

Según Microsoft el servicio que ellos ofrecerán será mucho más atractivo que el de Google y Yahoo para los anunciantes, ya que ofrecerá segmentación por sexo, edad, localización del usuario, horario visualización de los anuncios y otros parámetros que Microsoft conoce acerca de sus usuarios.

Microsoft se ha incorporado tarde al mundo de los buscadores, pero parece que lo está haciendo de forma completa, aunque paso a paso y sin arriesgar.

MSN Bot

El primer movimiento fue en verano 2003 momento en que lanzó su recién programada araña MSN Bot a escanear toda la red, cuando en sus portales aun utilizaba el buscador Inktomi (propiedad de Yahoo desde ese mismo año y por el que Yahoo pagó 235 millones de dólares). Durante 2003 Yahoo ingresó gracias a MSN 5,3 millones de dólares por el uso de su buscador.

A mediados del 2004 Microsoft lanzó la versión beta de su propio motor de búsqueda y a finales del 2004 dejó de utilizar definitivamente Inktomi, para pasar a ofrecer sus propios resultados de búsqueda. Desde entonces lucha por posicionarse entre los mejores portales de búsqueda. Aunque el mejor activo de MSN Search no es su algoritmo de ordenación de resultados (como lo es en el caso de Google) si no el hecho de que muchos de los usuarios de Windows no saben como cambiar la página de inicio de sus navegadores de Internet, ni tampoco como cambiar el motor de búsqueda que el MS Explorer lleva instalado por defecto. Así que no es de extrañar que MSN sea la web número dos del mundo en tráfico (la uno es Yahoo, la dos MSN y la tres Google)

Tras conseguir su propio motor de búsqueda, el siguiente paso lógico de Microsoft es el de explotar él mismo el potencial económico que ofrecen los buscadores y que Microsoft no ha sabido ver hasta que Google y Yahoo han ido presentando año tras año resultados económicos positivos.

Parece ser que los primeros sites de Microsoft en testear este nuevo sistema de anuncios serán MSN Singapur y MSN Francia. Seguidamente, se extenderá al resto de países.

Estaremos pendientes de cuando esto se produzca, para poder realizar análisis sobre la segmentación y la aceptación y posterior expansión de la red de anunciantes de MSN.

Enlaces interesantes:

Alexa Ranks (http://www.alexa.com/site/ds/top_sites?ts_mode=global&lang=none )
Ranking mundial de páginas web según su número de visitas y páginas vistas.

Google libera el acceso a los APIs de sus AdWords

29 Enero, 2005

Hace un tiempo que corre el rumor de una posible liberalización de los APIs que controlan los AdWords de Google. Hasta ahora los rumores eran negados por el gigante de Internet, pero desde ayer la cosa ha cambiado.

Ya es posible solicitar el acceso a los APIs.

Pero ¿en qué consisten los APIs de AdWords de Google?. Básicamente es un código de programación – hasta ahora no modificable por nadie que no fuera Google – que permitirá a los anunciantes y a otras empresas utilizar su propio interfaz de software.

Por un lado es un poco decepcionante si se tienen en cuenta las expectativas que había levantado el rumor, ya que los APIs no añaden nuevas funcionalidades a los AdWords. Con los APIs puedes hacer lo mismo que puedes hacer con el panel de control que ya usan los anunciantes de Google. En esencia de lo que estamos hablando es de un mayor grado de personalización, de la posibilidad de afinar en cualquiera de estos tres aspectos:

  • Gestión de las campañas.
  • Informes de las campañas.
  • Estimación de tráfico.

Para evitar abusos o spam de AdWords, los APIs estarán asociados a un número máximo de operaciones por mes para cada anunciante. Cada uno de estos números de operaciones máximos se calcula de forma individual en base a las cuentas existentes.

Con este movimiento Google busca conseguir dos cosas. La primera es proporcionar APIs gratuitos que permitirán la expansión a grandes empresas de publicidad y la entrada en mercados hasta ahora poco accesibles. Y la segunda es que se les da un poco más de control a los anunciantes.

Hace un tiempo Amazon consiguió llegar a lugares impensables y con funcionalidades increíbles al liberalizar ciertas APIs y permitir que programadores de todo el mundo pudieran consultar el catálogo de Amazon en casi cualquier dispositivo. Como consecuencia de aquello a día de hoy existen formas realmente originales y potentes de usar Amazon para el usuario. Un ejemplo es algo que ya es realidad en algunos países asiáticos: una persona se para delante de una zapatería y quiere comprobar si unos zapatos son caros. Escanea el código de barras con su móvil (funcionalidad que ya incluyen algunos móviles en Japón y Corea) y entonces el producto se compara con el precio en Amazon y se obtienen ventajas y descuentos en caso de comprarlo online.

En el caso de Google la liberalización de APIs no es tan amplia, pero es un primer paso indiscutible hacia la apertura a nuevos mercados y la consolidación de su posición dominante.

Si se produce la evolución lógica previsible es más que probable que en meses o incluso semanas veamos los primeros resultados de esta nueva flexibilidad en los AdWords.

Enlaces de interés:

Página General sobre los APIs de AdWords

Página informativa de Google para solicitar el acceso a las APIs

Blog de los API AdWords

Foros de discusión sobre los APIs