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Cómo obtener información sobre los perfiles sociodemográficos de las visitas de una página web

27 Abril, 2009

Las cosas están cambiando en internet y por suerte, cada vez podemos obtener más información sobre las páginas web que visita la gente y sobre qué comportamientos y qué perfiles tiene la gente que las visita.

Si hasta ahora teníamos pocos sites que realmente ofrecieran información sobre las visitas de una página web cualquiera, estos últimos meses las cosas están cambiando y tenemos herramientas realmente útiles a la hora de estimar el tráfico de una página web y a la hora de conocer las características de las personas que visitan esa web.

Analicemos algunos de estos nuevos servicios:

El nuevo Alexa: a principios de abril Alexa cambió su interface y pasó a proporcionar muchos más datos sobre las páginas que aparecen en su índice. Ahora por ejemplo, podemos saber hacia qué páginas navega la gente que sale de un site, o bien qué páginas traen tráfico a una página web. También por qué palabras se posiciona una página y las páginas que contienen links a ese site. Pero lo más interesante, aunque no lo ofrece para todas las páginas es información sobre las vistas (edad, sexo, nivel formativo, lugar desde el que se conectan, etc.) Toda esta información la obtiene a partir del registro que la gente rellena al descargarse la barra de Alexa. Aquí podemos ver, por ejemplo, el perfil demográfico de las visitas de Sotonic: http://www.alexa.com/siteinfo/softonic.com

Quantcast: La información que provee Quantcast es parecida a la de Alexa pero más completa, por ejemplo, podemos obtener información sobre la raza de las visitas, si hay niños que visitan el portal, el nivel de ingresos de las visitas, etc…. Quantcast funciona sobre todo para Estados Unidos. Para ofrecer datos fiables Quantcast invita a los sites a que instalen un pequeño código en sus páginas que a su vez instala una cookie en los usuarios y que permite realizar el seguimiento de su navegación en los sites que Quantcast tiene asociados y una estimación para los que no tiene asociados. Esta es la ficha para Softonic en Quantcast (Softonic no es un site asociado, pero aun así la información es realmente interesante): http://www.quantcast.com/softonic.com

Compete: este es un servicio realmente interesante. Funciona de forma muy parecida a Alexa y también utiliza una barra para recabar los datos de la navegación de los usuarios de una página web, aunque también utilizan los logs de ISP norteamericanos para conocer qué visita la gente y cómo lo hace. Como en el resto de servicios que utilizan datos de ISP norteamericanos, los datos que ofrecen son poco realistas para sites españoles, aun así, aquí podemos ver la ficha de Softonic: http://siteanalytics.compete.com/softonic.com/

Google Ad Planner: Este es un nuevo servicio de Google que sirve para que las agencias podamos planificar campañas en sites asociados a Google, aunque también ofrece información sobre sites que no lo están. La información no es tan detallada como en los casos anteriores, pero al menos ofrece información a la que hasta ahora no podíamos acceder. Todas las planificaciones pueden hacerse para diferentes países y España es uno de ellos. www.google.com/adplanner

Los cuatro servicios son interesantes tanto a la hora de realizar un benchmark de posicionamiento de algún site (sobre todo si el site es internacional), como a la hora de planificar una campaña publicitaria teniendo en cuenta las características demográficas del público objetivo de la campaña.

Benchmark de competencia Hoteles 5* en Baqueira

9 Marzo, 2009

Normalmente no publicamos la información que generamos para nuestros clientes, pero en este caso, y con el consentimiento de nuestro cliente, haremos una excepción porqué vale la pena dar a conocer estos datos. Así que presentamos el Benckmark del Hotel AC Baqueira, el primer hotel de esquí de la Cadena AC Hoteles.

Un Benchmark es un análisis que sitúa una empresa en una posición respecto a sus competidores. En un Benchmark se analizan todo tipo de métricas que hacen referencia a la posición en el mercado, fijando un valor numérico para cada parámetro y comparando  la posición de cada empresa,  para esa métrica en concreto.

El Benchmark del Hotel AC Baqueira es interesante por lo siguiente:

  1. La oferta hotelera del segmento 5 estrellas, en Baqueira ha crecido un 100% este último año. Es decir, el número de hoteles de 5* se ha duplicado, pasando de 2 hoteles a 4 hoteles. Uno de estos hoteles es nuestro cliente el AC Baqueira, que está situado junto al nuevo telecabina de Baqueira y dentro del nuevo conjunto de ocio y compras que se ha creado en esta nueva zona, esto lo sitúa en una posición ventajosa por lo que respecta a la localización. En el benchmark se analiza la del AC Baqueira y la del resto de hoteles.
  2. Es interesante comprobar las diferentes formas que tiene cada hotel para orientarse al segmento de lujo. El hotel AC Baqueira entra en el mercado del “lujo en Baqueira” con una oferta de 23 Junior suites de 55 metros cuadrados, y 10 Suites de entre 65 y 85 metros cuadrados… cuando el resto de hoteles ofrece menos suites y mucho más pequeñas. En algunos casos, esto es así porque algunos de estos hoteles son antiguos 3* reconvertidos a 5* gracias a fusionar algunas habitaciones y convertirlas en suites. En el Benchmark se analiza la orientación al lujo de los hoteles estudiados. 
  3. Los precios de los hoteles varían mucho de uno a otro. Es curioso analizar los precios de cada uno de estos hoteles. Nuestro cliente se sitúa en tercera posición, es decir, 2 de los 4 hoteles son más caros que el AC y 1 es un poco más barato. Aunque este análisis debe compararse con los servicios que ofrece cada hotel. En el Benchmark se analizan los servicios básicos de cada hotel, así como los precios para un fin de semana.

Podemos ver a continuación una imagen que sintetiza bien la posición del Hotel AC Baqueira respecto al resto de competidores.

benchmark_hotel_ac_baqueira

Benchmark Hotel AC Baqueira

Para ello hemos situado en una gráfica de burbujas los siguientes valores:

  • En el eje de abscisas (X) el valor de la orientación al lujo del hotel.
  • En el eje de ordenadas (Y) hemos situado la suma del valor de los servicios, la localización y la orientación de la web.
  • El radio de las burbujas muestra el precio de las Junior suites para el fin de semana pasado.

Todo esto es lo que se analiza en profundidad en el documento adjunto: Benchmark de Competencia del Hotel AC Baqueira