Temas etiquetados como: ‘Comercio Electrónico’

Curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital en Granollers

19 Mayo, 2010
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Los próximos 27 de mayo, 3 de junio y 10 de junio, tengo el placer de impartir una nueva edición del curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital que ofrece la Cámara de Comercio de Barcelona a las empresas de Granollers y demarcación.

Puede leerse más información sobre este curso en este PDF adjunto: Curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital

28 de enero, participamos en Barcamp – eCommerce

11 Enero, 2010
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El próximo 28 de enero tenemos el placer de participar en las Jornadas dedicadas al Comercio Electrónico que organiza Barcelona Activa. Estas jornadas siguen el formato de taller temático y se trataran las siguientes materias: Qué tecnología para qué tiendas? SEO para tiendas online, Importancia del analytics y control del ROI, Los mejores canales para conseguir clientes, La legislación de la venta online, Estado y evolución del e-commerce en España, Best practice en logística de las tiendas online, Eshop web 2.0: comunicar, crear comunidad, animar y… vender, Pago en línea: problemáticas y nuevas soluciones.
Para más información e inscripciones, por favor, clica aquí: Barcamp – eCommerce

Curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital

1 Julio, 2009
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El próximo 7, 14 y 21 de octubre impartiremos un curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital en la Cámara de Comercio de Barcelona.

Información en PDF: Comerç i màrqueting electrònic

Las 9 Técnicas para atraer visitas a una página web, Viladecans

21 Junio, 2009

El pasado martes 16 tuve el placer de impartir la conferencia que lleva por título “Las 9 Técnicas para atraer visitas a una página web” en la sede que la Cámara de Comercio de Barcelona mantiene en Viladecans.

En esta conferencia expliqué cómo podemos atraer tráfico a una página web, utilizando las principales técnicas y herramientas que internet pone a nuestro alcance. Algunas de estas técnicas son el Posicionamiento natural en Buscadores, la compra de palabras clave en los principales buscadores y en sus redes de contenidos, la presencia en Gooogle Maps, la publicidad en webs de terceros, etc.

Todas estas técnicas fueron explicadas en las 2 horas que duró la charla y podrán ser ampliadas en el curso de Mareting Digital y Comercio Electrónico que realizaremos en la sede de Barcelona de la Cámara de Comercio el próximo octubre.

La presentación de la charla del martes 16 de junio puede descargarse aquí: Las 9 Técnicas para atraer visitas a una página web

Por si alguna persona del público visita el blog, aquí van los enlaces relacionados con la ponencia:

Nos hablamos

Un abrazo.

Presentación de la Guía de Comercio Electrónico en Igualada

24 Noviembre, 2008

Hoy hemos llevado a cabo la presentación de la Guía de Comercio Electrónico en la sede de la Cámara de Comercio de Barcelona en Igualada.

La presentación la sido realizada por el Director de dicha sede. Para acompañar el acto, Alex de Anta ha dado una charla sobre los factores clave de éxito en la implementación de un Comercio Electrónico, y yo he dado una charla explicando una parte de la Guía.

Como el tiempo era limitado (1h y media), únicamente he explicado las 9 técnicas básicas para atraer visitas a una página web, y las 6 técnicas básicas para convertirlas a contacto comercial. Estas técnicas sólo las he explicado por encima, lamentablemente, ya que hubiese necesitado un mínimo de 10 horas para explicar esta parte en forma de curso monográfico.

En la propia guía puede leerse esta misma información, pero más extensa y completa. También he indicado a los participantes que en la web de GeaMarketing y en este blog encontrarán información complementaria y otras presentaciones que les pueden ayudar a ampliar alguno de los puntos tratados en la ponencia.

He olvidado comentar a las empresas que han acudido a la presentación de la Guía, que la Cámara de Comercio subvenciona el 50% del coste de la realización de un pequeño estudio sobre el Plan Estratégico de Implementación de un Comercio Electrónico, para cualquier empresa de la demarcación de Barcelona que desee empezar a vender a través de Internet. El coste total que tiene que soportar la empresa es de 750 euros y puede solicitarse a través de las delegaciones de la Cámara de Barcelona.

La próxima presentación será este jueves día 27 de noviembre en Mollet del Vallés. A las 9h30′ de la mañana, en la sede que la Cámara de Comercio de Barcelona mantiene en esta población.

Nos vemos allí.

Conferencia de la presentación de la Guía de Comercio Electrónico

18 Noviembre, 2008

La Cámara de Comercio de Barcelona acaba de publicar los vídeos de las conferencias que tuvieron lugar con motivo de la presentación de la Guía de Comercio Electrónico el pasado 7 de octubre.Montserrat Peñarroya en La Llotja presentando Guía de Comercio Electrónico

Los vídeos están publicados en un microsite dedicado a este tema. En el enlace que muestro a continuación se puede visualizar la charla que dimos Alex de Anta y yo, que tenía como objetivo animar a las empresas a embarcarse en proyectos de Comercio Electrónico.

El microsite está montado de forma que tanto puede verse a los ponentes hablando como la presentación en power point que ilustraba la charla.

Para ver la charla, clicar aquí:

http://apps.cambrabcn.es:8303/streaming/CELECTRONIC_20081007/jornada/03/streaming/index.html

A partir de esta semana, la Guía se presentará en las diferentes delegaciones que la Cámara de Comercio de Barcelona tiene en distintas poblaciones catalanas. La charla no será la misma, si no que será una charla en la que explicamos los puntos de la Guía… que me parece más interesante y más práctico que la charla tan general que dimos en la presentación de Barcelona.

Las presentaciones serán en las respectivas sedes de la Cámara en:

  • Igualada: 24 de noviembre del 2008
  • Mollet: 27 de noviembre del 2008
  • Mataró: 1 de diciembre del 2008
  • Vilanova: 2 de diciembre del 2008

El horario es de 9h30′ a 11h.

Pulsando aquí podrás descargar la convocatoria de Iguadala: jornada-com-electronic-igualada

La Guía puede descargarse aquí: Guía de Comercio Electrónico

Nos vemos.

GeaMarketing y la Cámara de Comercio de Sabadell te muestran cómo sacar partido a Internet para que en estos tiempos de crisis puedas conseguir el máximo de clientes con el mínimo presupuesto

11 Noviembre, 2008

www.top-noticias.com

El posicionamiento en buscadores, la optimización de campañas de adwords y la usabilidad con eyetracking, son algunos de los puntos que Montserrat Peñarroya desarrollará durante sus clases

La recesión económica mundial y el periodo de crisis atravesado, mantiene a las empresas, grandes y pequeñas, a la expectativa. Invertir dinero en marketing es una actividad que si bien es crucial en esta época, muy pocos se atreven a hacer debido a la falta de conocimientos sobre los diferentes soportes publicitarios y sobre cómo controlar el retorno de la inversión en publicidad.

Ante ello GeaMarketing, a través de Montserrat Peñarroya, su Directora General, y la Cámara de Comercio de Sabadell, proponen en un curso que durará 8 horas, repartidas en 2 días, descubrir las técnicas básicas para sacar partido a un medio como es Internet, en el que con muy poca inversión en marketing pueden obtenerse muy buenos resultados.

Durante el curso, la directora de GeaMarketing expondrá a los asistentes 9 técnicas que ayudarán a la empresa a traer visitas a su página web, 6 técnicas que ayudarán a la empresa a convertir las visitas en contactos comerciales, 4 técnicas que ayudarán a convertir los contactos en clientes y 4 técnicas que conseguirán fidelizar y desarrollar a los clientes actuales.

Entre estas técnicas, se encuentran los secretos para lograr un buen posicionamiento en buscadores de forma natural y sin pagar ni un céntimo a Google, 8 formas de conseguir que con un mismo presupuesto en compra de palabras clave nuestro anuncio obtenga mejores resultados que los de nuestra competencia, así como indicaciones sobre cómo debe ser una página web a nivel de estructura y usabilidad, para conseguir buenos ratios de conversión.

Durante las clases también se explicará cómo se realizan los tests de usabilidad utilizando tecnología de Eye Tracking (tecnología que permite que un monitor siga la mirada del usuario), y cómo luego se testean los cambios en la web de la empresa utilizando el a/b Testing (tecnología gratuita que permite probar a la vez varias versiones de una web y averiguar cuál de ellas es más conveniente).

Según explica Peñarroya, el objetivo de este curso es que los responsables de las páginas web de las empresas de la demarcación de la Cámara de Sabadell “lleguen a aprender los factores clave del Marketing Digital para estar preparados y comenzar a aplicarlos en una web o en un negocio en línea, sin tener que realizar grandes inversiones en Marketing”.

Otro de sus objetivos es que “conozca y aprenda a utilizar las técnicas que permitan realizar una gestión eficaz de los clientes por Internet como atraer, vender, satisfacer y retener”.

El curso se imparte la Cámara de Comercio de Sabadell y se desarrollará de 9 a 13 horas de los días 17 y 19 de noviembre. El precio del curso es de 144 euros para participantes de empresas del Vallès Occidental y del Bages y 240 euros para el resto de participantes. Para más información: contactar con la Cámara de Comercio de Sabadell.

Montserrat Peñarroya es experta en Marketing Digital Internacional y Directora General de la agencia de Marketing Digital GeaMarketing. Peñarroya combina su trabajo con la docencia, impartiendo clases en la Escuela de Postgrado de la Universidad Autónoma de Barcelona, además de en otras universidades y otros organismos docentes. Y cuenta en su haber el ser la fundadora en 1999 del que aún hoy en día, es el B2B mayor de España: SoloStocks.com que pertenece al Grupo Intercom.

(Enlace: http://www.top-noticias.com/noticias/2008/11/11/geamarketing-y-la-camara-de-comercio-de-sabadell-te-muestran-como-sacar-partido-a-internet-para-que-en-estos-tiempos-de-crisis-puedas-conseguir-el-maximo-de-clientes-con-el-minimo-presupuesto/)

Presentación de la Guía de Comercio Electrónico

8 Octubre, 2008

Montserrat PeñarroyaAyer, presentamos la Guía de Comercio Electrónico: 23 Técnicas para que tu comercio electrónico sea un éxito.

Todo empezó hace casi un año. Más de 80 páginas hablando de técnicas efectivas para que un comercio electrónico funcione y una gran cantidad de buenas prácticas y ejemplos.

La Guía nos la había encargado la Cámara de Comercio de Barcelona y ACC10, y por lo tanto, ha sido leída y revisada por estas dos instituciones. También ha sido revisada por correctores de estilo y por maquetadores. Cada cambio ha requerido comentarios y “negociaciones”… de ahí que hayamos tardado casi un año en poder darla por finalizada. Ha sido duro, en serio. Menos mal que ya está.

La Guía se regalará a todas las empresas de la demarcación de la Cámara de Comercio de Barcelona, y puede descargarse aquí: Guía de Comercio Electrónico

El acto de presentació se celebró en la Llotja de Mar y fue en el marco de una jornada dedicada al Comercio Electrónico. El programa era el siguiente:

Jornades:
Com podem potenciar el comerç electrònic a la nostra empresa

L’evolució de les tecnologies de la informació ha permès el desenvolupament de noves formes de comercialització. L’economia digital ofereix, a tot el teixit empresarial, un important nombre d’oportunitats i beneficis, com establir nous canals de comercialització, guanyar eficiència, visibilitat i estalvi, i alhora esdevenir més eficients en els nous mercats globals.

La jornada es desenvoluparà en diferents blocs en què, a través de persones expertes, es farà un recorregut pels aspectes estratègics, conceptuals i pràctics més importants dins d’aquesta temàtica que suposa una gran oportunitat comercial i de creixement empresarial per als propers anys.En aquesta jornada tractarem el comerç electrònic que fa referència a les empreses: el B2B (les transaccions comercials entre empreses) i el B2C (les transaccions comercials entre empresa i consumidors finals).

L’objectiu de la jornada és posar en contacte experts en l’àmbit de gestió del comerç electrònic i empresaris, per tal que els experts expliquin les millores, repercussions i avantatges de la implantació de les TIC i els empresaris puguin resoldre els seus dubtes. Aquesta jornada ha de permetre a l’empresari conèixer de primera mà els beneficis que li poden aportar les TIC en aquest àmbit de gestió a l’empresa.

Análisis del “Por qué eBay (y posiblemente Google) abren su código fuente a los desarrolladores”

19 Noviembre, 2004

La respuesta rápida al “por qué”: pues porqué es la evolución lógica de una red de Metcalfe a una red Grupal. Si te interesa el tema… sigue leyendo.

Empecemos por el principio:

La estructura de los negocios tradicionales

(tanto si están online como si están offline)

En un negocio tradicional, un proveedor ofrece un servicio o vende un producto a un número “n” de clientes. Y el negocio tradicional
Imagen 1
número de potenciales transacciones a realizar en un momento dado, equivale al número de clientes que se tenga.

(Ver imagen 1)

El valor de este negocio está en función del número de clientes que tenga (por supuesto, existen más factores que influyen en el valor del negocio, pero en una hipotética fórmula de cálculo del valor, nuestra “n” es una de las variables… y es la que en este artículo vamos a analizar).

En un negocio tradicional, el número de posibles transacciones crece de forma lineal. O sea: +1 cliente = +1 posible transacción.

La estructura de los negocios en red

Hay ciertos negocios, como el de una red telefónica, que no funcionan como un negocio tradicional. Todos los usuarios son oferta y demanda a la vez (emiten llamadas y reciben llamadas), así que el número de posibles transacciones es prácticamente n^2 (“n” al cuadrado)… y digo “prácticamente” porqué en realidad es n*(n-1) ya que la oferta son todos los usuarios, pero la demanda, son todos menos tu mismo… no se realizan llamadas sobre uno mismo. (En el resto del artículo, consideraremos que es n^2 para no complicar las fórmulas, pero por favor, téngase en consideración).

La primera persona en postular una ley sobre este tipo de comportamiento en un negocio fue Robert Metcalfe, uno de los creadores de la Ethernet, y se llama la Ley de Metcalfe. La Ley de Metcalfe postula que el valor de un sistema en red crece, aproximadamente al cuadrado del número de usuarios de la propia red.

Red de Metcalfe
Imagen 2

De ahí que a estas redes perfectamente circulares se les llame Redes de Metcalfe.

(Ver imagen 2)

Internet ha sido el caldo de cultivo que ha propiciado la explosión de un sinfín de redes de Metcalfe.

El ejemplo más bello de Red de Metcalfe lo tenemos en eBay. Tiende a la perfección, concretamente, en su vertiente C2C (consumidor a consumidor). Cualquier usuario es un potencial vendedor y cualquier usuario es un potencial comprador. Su crecimiento es lo más cerca de n^2 que podemos encontrar en Internet.

Las webs de contactos que tanto están proliferando estos últimos años, también son claros ejemplos de bellas redes de Metcalfe perfectamente redondas. Y digo redondas, porqué hay redes cuya estructura no es redonda como la de la imagen 2. Son las redes donde claramente hay un lado con oferta y otro con demanda. En ese caso, el número de transacciones potenciales sigue siendo oferta*demanda, pero no tiende al cuadrado ya que son números distintos. Por supuesto, están elevadas a un coeficiente que es mayor que 1, que sería el del negocio tradicional; pero es menor que 2, que sería el de una Red de Metcalfe perfecta.

GFN con oferta y demanda
Imagen 3

Un ejemplo de este tipo de red no perfecta sería SoloStocks.com, donde las empresas que venden sus stocks, no son todas potencialmente compradoras de stocks, la mayoría simplemente vende excedentes (Solostocks sería circular sólo si todos sus usuarios fuesen brokers… entonces sí; todos los vendedores serían potencialmente compradores ¿ves la diferencia?). Si la estructura de eBay equivale a una O, la estructura de una red tipo SoloStocks equivale a | | (ver imagen 3))

Si el número de transacciones potenciales en una red perfecta de Metcalfe de 8 usuarios sería 8*(8-1)=56, el número de posibles transacciones en una red no circular con 8 usuarios (supongamos que 4 que ofertan y 4 que demandan) sería 4*4=16 o sea, que el coeficiente de externalidad de red de ese mercado sería de 1,33 en lugar de 2, y que por lo tanto crecería a velocidades inferiores que las de una Red de Metcalfe perfecta, pero superiores a las de un negocio tradicional.

Cuanto mayor es el desequilibrio entre el número de usuarios ofertantes y usuarios demandantes, menor es el crecimiento de una red.

Veamos un ejemplo de esto: supongamos una red de 8 usuarios donde 5 son oferta y 3 son demanda, el número de potenciales transacciones sería 3*5=15, y por lo tanto, el coeficiente de externalidad de red 1,29.

Y así…, hasta llegar al máximo desequilibrio posible, que sería el negocio tradicional (o cualquier comercio electrónico), donde hay 1 vendedor y 7 compradores (…para seguir con una red de 8 como teníamos antes); el número de potenciales transacciones sería 1*7=7 y por lo tanto el coeficiente de externalidad de red, sería 1, que es justamente lo que comentábamos cuando hemos explicado al principio la estructura de un negocio tradicional: el número de transacciones potenciales equivale al número de clientes.

Bueno… si no te has mareado con tanto número y letra, y sigues leyendo, pasaremos al siguiente nivel de evolución de una red y descubriremos, por fin :-) , por qué eBay y quizás también Google (a juzgar por los rumores que corren por la red) abren su código fuente:

Las Redes Grupales o Group Forming Networks

Group Forming Network
Imagen 4

Cuando en una Red de Metcalfe la tecnología permite a sus usuarios organizarse alrededor de intereses u objetivos comunes, empiezan a aparecer pequeñas Redes de Metcalfe que gravitan alrededor de una gran Red a la que la alimentan.

(Ver imagen 4)

Desde hace tiempo, eBay ha ido creando o participando en la creación, de pequeños sites que se especializaban en cierto tipo de subasta y por lo tanto, ha ido evolucionando hacia este modelo de Red con estructura que recuerda una margarita. Abriendo su código propicia que una infinidad de programadores empiecen a desarrollar aplicaciones que giran alrededor de la gran Red y que acabarán formando los pétalos de la margarita.

Con el código cerrado, sólo ellos pueden crear los pétalos. Con el código abierto tienen un potencial escalofriante de posibles pétalos a ser creados.

El crecimiento de las Redes Grupales tiende a esta fórmula: a^n, donde “a” depende de cada negocio y del número de posibles canales que se puedan abrir, y donde “n” es el número de usuarios.

El negocio teóricamente perfecto sería aquel que consiguiese que para cada usuario de la red principal, fuese posible crear una subred. Su estructura sería algo parecido a: n^n (no sé de ninguno y estoy segura que sólo es un modelo teórico… pero cuanto menos, es interesante tenerlo en mente).

Resumiendo:

Los negocios tradicionales, crecen de forma lineal, según el número de clientes (demandantes del servicio) que tengan: (n-1)

Los negocios con estructura de Red de Metcalfe, crecen casi al cuadrado del número de usuarios que tengan: n*(n-1) o simplificando: n^2

Los negocios con estructura de Red Grupal, crecen de forma exponencial: a^n
La apertura de los códigos de las aplicaciones aceleran este crecimiento, haciendo crecer la “a”.

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Si has llegado al final de este artículo, felicidades!! Mereces un premio.
Si deseas ver todo lo explicado de manera gráfica y en la presentación Power Point que utilizo en las clases de eBusiness, pulsa aquí y lo encontrarás: Redes de Metcalfe

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En la presentación se incluyen más bellezas matemáticas…
por ejemplo: ¿qué pasa cuando unes varias redes?

Suma de 2 negocios tradicionales: m+n
Suma de 2 Redes de Metcalfe:
(m+n)^2=m^2+n^2+2mn
–> aparece la sinergia!!! 2mn

El crecimiento de 2 Redes de Metcalfe unidas, es superior a la suma de ambos crecimientos, por separado.

¿No es bello ver la palabra “sinergia” representada matemáticamente?

Qué interesante sería analizar las estructuras de red del fenómeno Blog… ¿alguien se atreve?